OXXO se trata de una de las cadenas comerciales más sonadas de México y América. Fue fundada en el año 1978 en Guadalupe, Nuevo León, México, la cual cuenta con su sede en Monterrey. Es una cadena del ramo de las tiendas de conveniencia que es subsidiaria de FENSA Comercio, S.A.
OXXO cuenta con operaciones comerciales en varios países de América, entre los cuales se mencionan México, Estados Unidos, Colombia, Chile, Perú y Brasil. Por ser una de las tiendas de conveniencia que más auge ha presentado en los últimos años debido a la apertura de una gran cantidad de tiendas anuales, se ha convertido en el retailer de alimentos y bebidas con más éxito en el territorio mexicano.
El crecimiento de OXXO desde que se abrió su primera tienda, ha llevado consigo un aumento vertiginoso, posicionándola en una de las cadenas de conveniencia más grande de México, donde tiene su sede y, por ende, de toda América.
Para que las tiendas de conveniencia OXXO tengan presente este dominio en el mercado, cuentan con una estrategia sólidamente ejecutada por sus operadores o controladores principales.
Después de Walmart y Chedraui, OXXO se encuentra ubicada en el tercer lugar en cuanto a productividad, es decir, ventas por metro cuadrado. Esta cadena de tiendas atiende alrededor de nueve millones de clientes diarios en sus respectivas unidades.
Pero, ¿Cuáles son las claves del éxito de OXXO?
Según los especialistas en el área, el éxito de OXXO se debe a determinados factores, entre los que se mencionan:
- No funciona como una franquicia, es decir, que sus principales operaciones están basadas en un contrato de comisión, y a través del empleo de trabajadores directos, con la finalidad de obtener un control dominante sobre los servicios y productos. No se puede adquirir una tienda OXXO, pero si se puede ser un líder dentro de la organización, pudiendo así coordinar las cadenas de tiendas. Por otra parte, OXXO también delega cargos como asociados de ventas, siendo estos trabajadores los encargados de manejar todo el inventario físico para que se encuentre en perfectas condiciones.
- Prefiere rentar a tener que comprar, los controladores de OXXO prefieren rentar las ubicaciones en lugar de realizar una inversión en compra, esto les da la ventaja de destinar un mayor número de locales, de esta manera, sin tener que realizar una inversión tan grande pueden comenzar a percibir el flujo de ganancia de una forma más rápida.
- Presta una mayor logística, ya que la cadena de tiendas OXXO dispone de centros de distribución en diferentes localizaciones estratégicas con el propósito de ofrecerles a sus clientes que están más limitados, la oportunidad de adquirir los productos con un mayor acceso y variedad, además, de contar con el servicio de despacho directo a sus establecimientos.
- Otros servicios, por contar con un servicio bancario, sus clientes pueden realizar diferentes operaciones relacionadas con pagos, como es el caso de pagar con tarjetas de crédito, servicios básicos, recargas telefónicas, entre otras transacciones, lo que permite que se incrementen las ventas dentro de la tienda.
- Producción de mercancías, a través de sus diferentes marcas como Andatti, Delixia, Botanas Bitz y O`Sabor, las cuales están basadas en alimentos preparados, lo que les ha permitido un crecimiento de consumo de las tiendas OXXO, ya que satisfacen las necesidades básicas que los clientes siempre están buscando. Por otra parte, OXXO también cuenta con las tarjetas de débito llamadas “Saldazo”, las cuales se encuentran vinculadas a las cuentas de ahorro Banamex, con la que los clientes pueden realizar sus respectivas compras.